Als Klantadviseur Telecom ga je aan de slag bij Delta Fiber Nederland, waarbij je in jouw rol telefonisch contact hebt met zowel nieuwe als bestaande klanten van Delta. Door goed te luisteren en door te vragen, adviseer je hen over het juiste internet- of mobiele pakket, afgestemd op hun wensen en die van hun huishouden. Je beantwoordt vragen en legt de installatieprocedure uit, zodat alles duidelijk is voor de klant.

Hoe ziet jouw dag als Klantadviseur eruit?

Je begint met een dagstart, waarin je samen met je team en een coach de doelen voor die dag bespreekt. 90% van de belletjes bestaan uit inkomende gesprekken van klanten die al interesse hebben getoond, bijvoorbeeld doordat ze onze folder hebben gezien of hun gegevens op onze website hebben achtergelaten. Je werkt ook terugbelverzoeken af en volgt offertes op. Het overige deel van de dag bestaat uit outbound bellen naar klanten die al eerder interesse toonden.

Aan het einde van de dag check je of je je doelen hebt bereikt. Naast aantrekkelijke salesbonussen kun je wekelijks worden uitgeroepen tot "Hero of the Week."