Sta jij graag in contact met mensen en haal je energie uit het helpen van anderen? Voor een professionele organisatie met een informele sfeer zoeken wij een collega die het leuk vindt om klanten te woord te staan en écht het verschil te maken. In deze functie binnen het klantcontact ben jij van grote waarde: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel ophangen. Je komt terecht in een hecht en betrokken team, waar samenwerken centraal staat. Je kunt rekenen op een marktconform salaris tot €3.000,- en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Klinkt dit als een rol die bij jou past? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen
Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in hun ervaring met het bedrijf. Jij zorgt voor blije klanten én een soepel lopend klantcontactproces. Heb jij een servicegerichte instelling en voel je je thuis in een dynamische werkomgeving? Dan is dit jouw functie!
Je beantwoordt inkomende telefoontjes, luistert actief naar de klant en helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier verder. Je denkt mee, schakelt snel en weet wanneer je zelf een oplossing biedt of wanneer je de juiste collega inschakelt. Ook achter de schermen draag je je steentje bij: je zorgt dat de mailbox op orde is, belangrijke gegevens goed worden verwerkt en dat alles klopt. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak kunnen klanten én collega’s op je bouwen.
Jouw takenpakket bestaat uit:
- Klanten doorverbinden naar de juiste afdeling of collega;
- Het verwerken en bijhouden van administratieve gegevens;
- Het doorvoeren van wijzigingen en controleren van binnengekomen informatie;
- Het leveren van een actieve bijdrage aan een soepel verlopend klantcontactproces.
Wat breng je mee
Naast dat je nauwkeurig werkt en van structuur houdt, vragen wij het volgende van je:
- Minimaal een mbo 4 diploma;
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
En een gezonde dosis energie? Die is altijd welkom!
Wat krijg je er voor terug
- Een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw werkervaring;
- Een leuke functie voor minimaal 32 tot 40 uur in de week;
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Een goed georganiseerd inwerktraject, zodat je snel je draai vindt;
- Een fijne en gezellige werkomgeving met ruimte voor initiatief;
- Leuke teamactiviteiten en een vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten.
Solliciteren
Vragen over de vacature?
Kok, Sammy de
