Servicemedewerker Binnendienst

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Service zorg je voor een soepele en zorgvuldige afhandeling van klachten, spoedreparaties en geplande onderhoudswerkzaamheden. Je schakelt dagelijks tussen verschillende meldingen, waarbij je het overzicht bewaart en de juiste prioriteiten stelt. Daarbij luister je goed naar de opdrachtgever en vertaal je iedere situatie naar een passende, klantgerichte oplossing.

Naast de dagelijkse operatie richt je je op het verbeteren van serviceprocessen en draag je actief bij aan de verdere professionalisering van de afdeling. Ook speel je een belangrijke rol in het opbouwen en beheren van de kennisbank voor servicemonteurs, zodat zij optimaal ondersteund worden in hun werk.

• Verwerken en coördineren van binnenkomende servicemeldingen, met intensief contact met opdrachtgevers, servicemonteurs en onderaannemers om tot een snelle en passende oplossing te komen;
• Signaleren van terugkerende meldingen en deze terugkoppelen aan de Teamleider Service en Onderhoud, met als doel structurele verbeteringen door te voeren;
• Actief bijdragen aan het verbeteren van serviceprocessen door het aandragen van concrete en efficiënte verbetervoorstellen;
• Beheren en stroomlijnen van administratieve processen binnen de afdeling om de professionaliteit en overzicht te vergroten;
• Opzetten, onderhouden en doorontwikkelen van een kennisbank voor servicemonteurs, zodat zij altijd beschikken over actuele en bruikbare informatie;
• Bewaken van de voortgang van servicemeldingen en opleverpunten, met focus op planning, kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde mbo-4 opleiding en kennis over installatieprocessen;
• Proactieve houding in het verbeteren van werkwijzen en processen;
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie, met het vermogen om verwachtingen goed te managen.

Wat krijg je er voor terug?

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.350 en € 4.070 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding a €0,23 per km;
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je vakgebied;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, na de inwerkperiode.

Waar kom je te werken?

Bij Groothuisbouw staat alles in het teken van kwaliteit, vakmanschap en samenwerking. Al meer dan 30 jaar realiseren de gedreven collega’s  luxe woningen door heel Nederland, volledig afgestemd op de wensen en woonstijl van de opdrachtgevers. Dankzij een slimme combinatie van innovatieve bouwmethoden en traditioneel vakmanschap bouwen ze hoogwaardige woningen in slechts 12 weken. In de modelwoningen in Emmeloord krijgen opdrachtgevers zelfs al een levensechte indruk van hun nieuwe thuis nog vóór de bouw start.

Jouw nieuwe werkgever gelooft in duidelijkheid en vertrouwen. Met een vaste opleverdatum, betaling bij oplevering en een unieke garantie maken we het bouwproces transparant en zorgeloos. Met ruim 270 collega’s bouwen ze jaarlijks zo’n 250 woningen en altijd met één doel: een persoonlijke en hoogwaardige bouwbeleving creëren voor iedere opdrachtgever.