Snel schakelen zónder concessies: Careermaker als vaste uitzendpartner voor CED/SOS International
Een voorselectie met aandacht
CED/SOS International draait op piekmomenten op volle toeren. Denk aan drukte door sneeuwval, seizoenspieken in de wintersport, of onverwachte opschaling in de alarmcentrale. In die dynamiek is één ding cruciaal: mensen die niet alleen de telefoon opnemen, maar ook de situatie écht begrijpen.
Martijn Dutilh (Business Partner Recruitment) ziet hoe Careermaker daarin het verschil maakt. Niet door harder te rennen, maar door beter te selecteren, zichtbaar te zijn op de vloer en eerlijk te adviseren over wat wel en niet kan.
“Wat mij aanspreekt is de directheid én de snelheid waarin wordt geschakeld, zonder in te boeten op kwaliteit.”
Een dynamische operatie vraagt om mensen met levenservaring en empathie
Binnen SOS International gaat het werk verder dan “blikschade afhandelen”. Bij personenhulp heb je te maken met stress, leed, onzekerheid en financiële impact van repatriëring tot medische kosten.
Martijn: Je zoekt collega’s die empathisch zijn, kunnen meedenken en maatwerk durven leveren. Precies dat maakt selectie zo belangrijk.
“Je krijgt iemand aan de lijn waarvan je voelt: die heeft levenservaring, is empathisch en denkt op maat mee.”
Vaste gezichten, korte lijnen en hoge conversie
Wat in de samenwerking opvalt: Careermaker werkt met vaste contactpersonen die het bedrijf goed kennen. Daardoor worden niet alleen sneller de juiste kandidaten gevonden, maar is ook de kwaliteit van de voorstellen beter.
Bij een recente wervingsronde werd het verschil concreet zichtbaar in de cijfers. Er kwamen veel voorstellen binnen, maar relatief weinig kandidaten startten daadwerkelijk. Careermaker maakte daarin het verschil: zij hadden de hoogste conversie van voorstel naar start. Minder ruis, meer raak. Minstens zo belangrijk: hun advies in het voortraject sneed het meeste hout.
“Ik heb liever vijf voorstellen die raak zijn, dan vijftig die we toch afwijzen.”
Zichtbaar op de werkvloer: problemen vóór zijn in plaats van repareren
Careermaker is daarnaast structureel aanwezig op locatie. Niet om “een rondje te doen”, maar om zichtbaar en benaderbaar te zijn. Dat verlaagt drempels bij medewerkers en zorgt dat signalen eerder boven water komen, bijvoorbeeld rondom functioneren, vragen of beginnend verzuim.
Die zichtbaarheid werkt door in de operatie: minder escalaties, sneller bijsturen en minder zaken die later op het bord van de organisatie terechtkomen.
“Het gaat om die zichtbaarheid en die binding met de kandidaat. Signalering vindt hierdoor eerder plaats. Dat helpt tegen verzuim en verloop.”
Ambitie, maar niet ten koste van kwaliteit
Wat Martijn sterk vindt: Careermaker is gedreven om te slagen, maar bewaakt de match. De ambitie om aantallen te halen gaat niet vóór het leveren van de juiste mensen. Dat maakt ze voor hem geen leverancier, maar een partner die meedenkt in een duurzame oplossing.
“Ze willen tot succes komen en een duurzame match. Snel schakelen, maar wél met kwaliteit.”
Het resultaat: op een rijtje
- Hoge “voorstel → hire”-conversie door scherpe voorselectie
- Vaste contactpersonen die de omgeving, rollen en dynamiek van de organisatie goed kennen
- Snel opschalen bij piekdrukte, zonder concessies op kwaliteit
- Wekelijkse zichtbaarheid op de werkvloer, wat helpt bij signaleren en het dempen van verzuim/verloop
- Eerlijke advisering over wat wel en niet haalbaar is in planning en proces
Callcentermedewerkers gezocht?
Bij Careermaker denken we met je mee. Afhankelijk van het profiel dat je zoekt, gaan wij voor je aan de slag. Of dit nou empathische callcentermedewerkers zijn die op cruciale momenten scherp kunnen blijven, of juist commerciële klantcontact medewerkers die alles uit een belletje weten te halen. Onze gerichte selectiestrategie stemmen wij volledig af op wat nodig is voor jouw organisatie. Dit deden we bijvoorbeeld ook voor DELTA Fiber.
Neem gerust contact met ons op om te sparren over een passende oplossing.