Administratief medewerker

Wat ga je doen?

Als medewerker Parkeerproducten ben je verantwoordelijk voor de verwerking en beoordeling van aanvragen rondom parkeren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en -producten
• Controleren en verwerken van aanvragen in de systemen
• Klantcontact via telefoon, e-mail en (digitale) kanalen
• Samenwerken met interne collega’s en ketenpartners
• Toepassen van het uitvoeringsbesluit op het gebied van parkeren.

Wat breng je mee?

Als resultaatgerichte collega ben je gemotiveerd om aan de slag te gaan met het verwerken van diverse parkeertaken. Je beschikt over een dienstverlenende en klantgerichte houding en werkt proactief. Je gaat zorgvuldig en correct om met privacygevoelige informatie, handelt integer en toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Daarnaast kun je goed functioneren onder hoge werkdruk in een resultaatgerichte omgeving. Je hebt een onderzoekende houding, bent stressbestendig en werkt zelfstandig en accuraat.

Naast het opbouwen van kennis over parkeren en aanverwante producten, volg je instructies en de geldende wet- en regelgeving nauwkeurig op. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk en staat open voor het ontvangen én geven van feedback. Je bent in staat situaties en problemen te analyseren, ook wanneer informatie complex is, en je draagt actief ideeën aan die kunnen bijdragen aan verbeteringen.

Eisen

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een administratieve functie, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal op C1 niveau in woord en geschrift.
   
  Wensen
• Je hebt werkervaring binnen een overheid of semioverheidsinstelling;
• Je hebt werkervaring met uitgeven van parkeerproducten of vergunningverlening;
• Je hebt werkervaring met wet- en regelgeving omtrent parkeren;
• Je hebt een training of cursus omtrent klantcontact afgerond;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Je beheerst de Engelse taal op B1 niveau.

Wat krijg je er voor terug?

• Een marktcomform salaris tussen de €2875 – €4065 (o.b.v. 40 uur, leeftijd en ervaring);
• Een professionele werkomgeving waar jij voor 36-40 uur aan de slag kan gaan;
• Na de inwerkperiode minimaal 2 dagen per week op kantoor. Woensdag is een verplichte werkdag
• Een inwerkperiode die jou als professional een stapje extra laat zetten; 

Waar kom je te werken?

Binnen de afdeling Belasting Heffen wordt gewerkt aan de verschillende producten en diensten die deze directie biedt. De medewerkers leveren alle standaardproducten van Burgerzaken & Belastingen. Goede en slimme massa dataverwerking staat daarbij centraal. De werkzaamheden worden uitgevoerd in zeven teams: twee teams Burgerlijke stand, team Migratie, team Invordering, team Woningen, team Niet-woningen en team Parkeren.
Onze organisatie
Burgerzaken: gewoon goed geregeld. Daar zijn wij van. Wij van Dienstverlening zijn het visitekaartje van de gemeente. Bijna iedere Rotterdammer heeft op een goed moment gevraagd of ongevraagd contact met ons. Onze missie? Burgerzaken gewoon goed regelen. We hebben een voortrekkersrol als het gaat om klantgericht denken en handelen binnen de gemeentelijke organisatie, sterker nog: wij willen niet anders. Een diverse internationale wereldstad als Rotterdam vraagt om een overheid die meebeweegt met de snelheid en veranderende behoeften van bewoners, bedrijven en publieke instellingen. Die overheid willen wij zijn. 

Bij Dienstverlening werk je in de voorhoede. Je hebt dagelijks contact met Rotterdammers. Via rotterdam.nl, 14010 en stadswinkels maken we het stadsgenoten zo makkelijk mogelijk om aan gemeentelijke producten en diensten te komen, of hun persoonlijke burgerzaken te regelen. Daarnaast zijn we in de wijken het eerste aanspreekpunt namens de gemeente. Hier vormen we de schakel tussen bewoners, organisaties, bedrijven, ondernemers en de onderdelen van de gemeentelijke organisatie. Ook zorgen we ervoor dat Rotterdammers hun stem kunnen uitbrengen voor gemeentelijke, provinciale en landelijke verkiezingen.