Medewerker Klantenservice & Chat | Technisch (deels thuiswerken)

Wat ga je doen?

Als Technische Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je gebruikt jouw ervaring in klantenservice en jouw uitstekende Nederlandse taalbeheersing om elk gesprek soepel en professioneel te laten verlopen.

Je blijft rustig, luistert goed en zorgt voor een oplossing waar de klant blij van wordt. Van een haperende router tot een bufferende smart-tv, jij spoort het probleem snel op en helpt de klant stap voor stap weer online. Dankzij jouw technische kennis en de training die je krijgt, is geen vraag jou te gek. Even de administratie bijwerken en door naar het volgende succesmoment! Na je inwerkperiode sta je klanten niet alleen telefonisch te woord, maar help je hen ook via de chat, een mooie combinatie die zorgt voor afwisseling in je werk. Gedurende je werkperiode werk je aan je skills en krijg je daarna de mogelijkheid om door te groeien tot o.a. een floorwalker of vraagbaak.

Je werkt flexibel: 24-32 of 32-40 uur per week, waarbij je 2 avonden en om het weekend een dag werkt. Fulltime of parttime? Jij kiest!

Wat breng je mee?

Naast een duidelijke motivatie om als Klantenservice Medewerker aan de slag te gaan bij Delta Fiber Nederland, ben jij iemand die:

• Communicatief sterk is en ervaring hebt met klantcontact (bijvoorbeeld in klantenservice, retail, horeca of een andere servicegerichte rol);
• De fulltime training 3 weken lang kan bijwonen op locatie in Schiedam;
• Je hebt technische kennis en/of affiniteit (bijvoorbeeld door werkervaring of door een IT/technische opleiding);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal heeft en communicatief sterk is.

Wat krijg je er voor terug?

• Een bruto startsalaris van €15,60 per uur (inclusief 8,33% vakantiegeld);
• Een leuke functie als Klantenservice Medewerker voor 24-32 of 32-40 uur per week;
• Thuiswerkmogelijkheden (let op: geen volledige thuiswerkfunctie);
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• 211% toeslag als je op zondag werkt;
• Flexibele werktijden: ma-vrij tussen 08:00-21:00 uur en za-zo tussen 10:00-16:00 uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden: Delta Fiber investeert in jouw ontwikkeling én beloning;
• Een betaalde training van 3 weken;
• Een gezellige, informele werksfeer met fijne collega’s.

Waar kom je te werken?

Delta Fiber Nederland staat voor snel internet, haarscherpe televisie en glasheldere telefonie. Zij leveren topkwaliteit en zetten ze volop in op ontwikkeling, zowel van hun diensten als van hun mensen. Jouw werkplek? Vlak naast station Schiedam Centrum, dus perfect bereikbaar met het OV.

Ben jij de ervaren Technische Klantenservice Medewerker die Delta Fiber zoekt? Solliciteer dan direct via de knop! Binnen één werkdag nemen we contact met je op en beantwoorden we al je vragen.