Klantenservice Personen Hulpverlener

Wat ga je doen?

Als Personen Hulpverlener ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers die onverwacht in een medische noodsituatie terechtkomen. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste hulp krijgen, waar ook ter wereld. Je schakelt met hulpdiensten, ziekenhuizen, medische professionals en verzekeraars, organiseert medische ondersteuning en repatriëring. Kortom, jij houdt het hoofd koel wanneer anderen dat niet kunnen.

Jouw taken:

• Je neemt noodoproepen aan, beoordeelt de ernst van de situatie en zorgt voor een volledig en duidelijk dossier;
•  Je regelt wereldwijde hulpverlening, van het inzetten van een ambulance tot het boeken van een hotelovernachting;
• Je werkt nauw samen met artsen, verzekeraars en lokale partners om de beste zorg te garanderen;
• Je handelt snel, zorgvuldig en communiceert helder en empathisch, ook onder druk;
• Je denkt mee over efficiënte en creatieve oplossingen bij complexe casussen;

Wat breng je mee?

Je bent iemand die snel schakelt, zorgvuldig werkt en helder communiceert, ook onder druk. Je blijft professioneel, neemt verantwoordelijkheid en haalt voldoening uit het echt helpen van mensen.

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in klantenservice, zorg, toerisme of hulpverlening;
• Beschikbaar voor een fulltime training vanaf maandag 5 januari 2026; 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (een derde taal is een pluspunt);
• Computervaardigheden, je kunt goed schakelen tussen meerdere systemen en schermen;
• Flexibele beschikbaarheid voor dag-, avond- en nachtdiensten (ook weekenden en feestdagen);
• Je werkt efficiënt, blijft kalm en professioneel, ook in emotioneel beladen gesprekken;

Wat krijg je er voor terug?

Werken bij SOS International betekent werken met betekenis. Jij maakt elke dag opnieuw het verschil.

• Een bruto startsalaris van €18,09 per uur (incl. 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof);
• Een uitdagende functie van 24 tot 40 uur per week (min./max.);
• Toeslagen voor onregelmatige diensten van 20% tot 75%, oplopend tot wel €350 bruto extra per maand;
• Een gestructureerd en intensief inwerktraject;
• Korting op sportschool abonnement en dagelijks vers fruit op kantoor;

Waar kom je te werken?

Als Klantenservice Personen Hulpverlener ga je aan de slag bij SOS International. SOS International, onderdeel van de CED Group, staat al meer dan 30 jaar wereldwijd klaar om gestrande reizigers te helpen, of het nu gaat om ziekte, een ongeval of autopech. Met hun toegewijde hulp maken ze echt het verschil, zowel voor degenen in nood als voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is continu bemand, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. In jouw afdeling werk je samen met ongeveer 90 collega’s, die verschillende shifts draaien. Dit zorgt ervoor dat iedereen elkaar goed kent. De werksfeer is goed en gemoedelijk; collega’s ondersteunen elkaar en kunnen op elkaar rekenen. Bovendien worden er regelmatig zelfgemaakte lekkernijen gedeeld en zijn er leuke teamactiviteiten.

Wil jij jouw empathie, daadkracht en communicatieve skills inzetten om reizigers wereldwijd te helpen in noodsituaties?
Solliciteer dan nu als Personen Hulpverlener bij SOS International en help het verschil te maken! De training start op maandag 5 januari 2026.