Verzuimmanagement bij Careermaker: preventie door relatie, niet door controle
Quindy Quast, verzuimmanager, is verantwoordelijk voor en kijkt in de breedte mee met de verzuimafdeling van Careermaker. We spraken haar over de unieke aanpak van verzuimmanagement bij Careermaker, waarin de mensgerichte aanpak centraal staat. Samen met haar team bouwt en onderhoudt zij continu sterke relaties met uitzendkrachten en leidinggevenden.
Careermaker als eigenrisicodrager
Careermaker beschikt over een eigen, interne verzuimafdeling. Deze afdeling houdt zelf de vinger aan de pols en blijft nauw betrokken bij medewerkers die te maken krijgen met kort- en langdurig verzuim. Zo weten opdrachtgevers zeker dat ze worden ontzorgd in hun dagelijkse werkzaamheden.
Quindy legt uit hoe Careermaker regelmatig aanwezig is op de werkvloer, actief het contact onderhoudt met medewerkers en continu schakelt met leidinggevenden. Wanneer een medewerker zich ziekmeldt, neemt Careermaker altijd persoonlijk contact op om in te checken. Zo houden zij zicht op de situatie én het herstel van de medewerker.
Wanneer een uitzendkracht opvallend vaak ziek is, initieert Careermaker een gesprek. Niet om verantwoording te vragen, maar om te begrijpen waar dit vandaan komt. Soms spelen er mentale klachten, problemen thuis, of zit de medewerker niet helemaal op de juiste plek.
Verzuim voorkomen begint bij vertrouwen
Binnen de uitzendbranche wordt verzuim vaak op afstand georganiseerd. Leidinggevenden moeten zelf ziekmeldingen doorzetten naar het UWV, waarna het vaak lang duurt voordat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen. In de tussentijd is persoonlijk contact beperkt en voelt het proces al snel administratief en afstandelijk. Ook maken bureaus geregeld gebruik van externe partijen die het verzuimproces overnemen.
Volgens Quindy zit daar precies het verschil.
“Wanneer verzuim vooral administratief wordt ingestoken, duurt het langer voordat iemand zich écht gezien voelt. Terwijl snelheid en persoonlijk contact juist essentieel zijn in de eerste fase van verzuim.”
Daarom kiest Careermaker ervoor om verzuim intern te organiseren. We wachten niet af tot externe instanties in beweging komen, maar houden zelf de regie. Zo is er direct contact met de medewerker en blijft de betrokkenheid persoonlijk en dichtbij.
“Wij spreken medewerkers niet alleen wanneer het minder goed gaat, maar juist ook om positieve ontwikkelingen te bespreken. We zijn zichtbaar op locatie, onderhouden actief contact en kennen onze uitzendkrachten persoonlijk. Daardoor voelt een telefoontje van ons niet als een controle, maar als betrokkenheid. Dat maakt het verschil.”
In contact met de medewerker, óók als het niet goed gaat
Quindy vertelt hoe ze ook meekijken met een plan van aanpak als het minder goed gaat met een collega. Waar nodig legt ze, samen met het team, lijntjes uit naar bedrijfsartsen- en specialisten. Zo wordt ervoor gezorgd dat medewerkers zich gesteund en geholpen voelen.
Ook hierin zijn de korte lijntjes van Careermaker van veel waarde. Er kan snel worden geschakeld en het verhaal van de medewerker is al bekend. Geen afwachtende houding, maar direct handelen.
Werkgever en uitzendpartner die je ziet
Onze werkwijze bewijst keer op keer dat een persoonlijke en menselijke aanpak áltijd wint. We houden ons verzuim aantoonbaar laag en begeleiden medewerkers bij al hun uitdagingen, groot of klein.
Waarom moeilijk doen, als het ook persoonlijk kan?
Meer weten over uitzenden via Careermaker of werken voor Careermaker? Lees dan verder op deze pagina.