Ben jij iemand die het leuk vindt om dingen uit te zoeken, te regelen en klanten écht verder te helpen? Dan is dit een functie waarin je goed tot je recht zal komen. In deze functie ben je niet alleen bezig met klantcontact, maar ook met alles wat daarbij komt kijken. Je zorgt dat vragen goed worden opgepakt, dat de administratie klopt en dat collega’s weten wat er speelt. Je hebt dus veel afwisseling in je werk en schakelt regelmatig tussen verschillende taken en afdelingen. Ben jij 32 tot 40 uur per week beschikbaar en klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist ben je het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en de webshop. Je zorgt dat vragen goed worden opgepakt en afgehandeld, en dat alles administratief klopt. Je werkt in een omgeving waar dingen gewoon goed geregeld moeten worden. Dat betekent dat je soms moet doorvragen, overzicht houdt en het prettig vindt om zaken netjes af te ronden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Oppakken en analyseren van klantvragen via e-mail en telefoon, zodat duidelijk wordt wat er speelt
- Afhandelen van vragen en verzoeken, zoals onderhouds- en reparatieverzoeken
- Verwerken en beheren van klantgegevens, contracten en facturen
- Beheren van de gezamenlijke mailbox en zorgen voor tijdige opvolging
- Verwerken van wijzigingen, zoals retouren, creditnota’s, contractbeëindigingen en buitengebruikstellingen
- Oppakken van complexere situaties, zoals betalingsvraagstukken of faillissementen
- Ondersteunen van de helpdesk bij drukte en meewerken aan het oplossen van storingen
- Vastleggen van klantcontact, problemen en oplossingen in het systeem
Wat breng je mee?
Als Customer Support Specialist bij FP-Ruys ben je communicatief vaardig, klantgericht en resultaatgericht. Je komt betrouwbaar over doordat je afspraken nakomt, overzicht bewaart en de juiste prioriteiten stelt.
Daarnaast verwachten wij het volgende van je:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische klantenservice en/of administratieve werkzaamheden of een vergelijkbare functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Beheersing van de Franse taal is een pré.
Wat krijg je er voor terug?
- Een leuke functie als Customer Support Specialist voor minimaal 3 maanden;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur (tussen 08:30 en 17:00);
- Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €3.500 op basis van 40 uur;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Een prettige werkomgeving met gezellige vrijdagmiddagborrels.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij FP-Ruys. Een stabiele en gevestigde organisatie met een lange geschiedenis en een sterke positie in de markt van Frankeermachines. De organisatie is actief op nationaal niveau en maakt deel uit van een internationale omgeving.
Binnen het team werk je met korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit, waarbij samenwerking en resultaat centraal staan. De werkomgeving is modern en goed georganiseerd en biedt volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt samen met betrokken en ambitieuze collega’s.
Ben jij de Customer Support Specialist die meerdere ballen in de lucht weet te houden en die ons team komt versterken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op. We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Shaniqua Yorks | 06 57 19 17 26
Solliciteren
Vragen over de vacature?
Shaniqua Yorks
