Flexibel klantcontact personeel voor elke opdracht, op de korte- en lange termijn
Flexibel klantcontact personeel voor elke opdracht
Personeel binnen de sector klantcontact is hét specialisme van Careermaker. In meer dan 25 jaar tijd hebben we binnen deze sector veel ervaring opgedaan. Ervaring die waardevol is, omdat wij hierdoor precies begrijpen hoe de wereld van klantcontact in elkaar zit. Daarnaast bouwen we al jarenlang aan een sterk netwerk van talent, dat tactisch ingezet kan worden voor verschillende opdrachten. Op deze pagina leggen we uit wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Werving en selectie klantcontact
De sector klantcontact is erg veelzijdig. En ook de klanten voor wie wij werken. Wij werken bijvoorbeeld voor klanten die duidelijke commerciële doeleinden hebben, waarin scherp en doelgericht personeel nodig is met ervaring in de sales. Denk bijvoorbeeld aan SalesValue.
Ook werken wij voor klanten met die meer maatschappelijke doeleinden hebben. Bijvoorbeeld bij een wooncorporatie zoals Woonstad en Havensteder, of een alarmcentrale zoals CED/SOS International. Voor zulke functies zoek je klantcontact medewerkers die empatisch zijn, goed kunnen luisteren en oplossingsgerichte vaardigheden bezitten.
Het begrijpen welke profielen per klant en functie nodig zijn zit in ons DNA, en is één van de redenen waarom onze partners graag met ons werken.
Wij kunnen helpen bij het vinden van verschillende functies, bijvoorbeeld:
- Klantadviseur telesales
- Telefonisch hulpverlener
- Technische medewerker klantenservice
- Medewerker zakelijke klantenservice
- Commercieel planner
En natuurlijk meer. Neem daarom contact met ons op over de vacatures die bij jouw organisatie gevuld moeten worden.
“Elke vacature vraagt om een specifiek profiel. Aandacht met een vleugje mensenkennis zorgt ervoor dat we precies vinden wie past”.
Flexibel personeel klantcontact
Naar het werven en selecteren van talent, zenden wij ook talent uit. Wij hebben een breed netwerk aan klantcontactspecialisten opgebouwd de we kunnen matchen aan de juiste klus. Dit is perfect voor bijvoorbeeld tijdelijke opdrachten, als er meer drukte wordt verwacht. Of juist wanneer er meer uitval is binnen de organisatie.
Daarnaast zijn er veel klanten die het simpelweg prettig vinden om met flexibel personeel te werken, bijvoorbeeld doordat wij veel administratieve taken oppakken en verantwoordelijk zijn voor verzuim.
Doordat onze uitzendkrachten ervaring hebben binnen de sector, bewegen ze makkelijk binnen de organisatie mee. Daarnaast onderhouden we waar nodig hun kennis, bijvoorbeeld door te zorgen dat onze uitzendkrachten relevante opleidingen volgen of certificaten behalen.
We bespreken met jou waar de wensen liggen. Bijvoorbeeld wat voor profiel past bij de functie die gevuld moet worden. Ook om welk termijn het gaat. Vervolgens zorgen we dat we personeel koppelen aan jouw organisatie dat bij deze wensen aansluit.
Lees meer over uitzenden bij Careermaker.
Instroom nieuwe medewerkers
Het type klanten dat wij ondersteunen binnen klantcontact varieert. Dit geldt ook voor de opdrachten. Een van de zaken waar wij jou bij kunnen helpen is een constante instroom van nieuwe medewerkers. Bij klanten zoals DELTA Fiber zorgen we al meer dan 12 jaar voor gevulde klassen waar we elke keer weer zorgen voor kandidaten die perfect passen binnen de organisatie.
Samen met jou stemmen we af wat de wensen zijn. Hoe groot moeten de klassen zijn? Wat is de gewenste instroom per periode? Ook als er wat verandert in de huidige situatie passen wij ons aan. Is er ineens veel verzuim, dan schalen we de klassen op. Verandert de wens in profiel dat past bij de functie: ook dan passen wij aan wie we voor jou selecteren.
We blijven in contact met élke nieuwe groep die begint. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan door onze recruiters en accountmanagers. Hoe gaat het bij de opdracht? Lopen de werknemers tegen iets aan? Deze persoonlijke aanpak hoort bij Careermaker, en is de succesformule om te zorgen dat medewerkers zorgvuldig geselecteerd worden, het contact tussen klanten warm blijft en medewerkers het naar hun zin blijven hebben.
Het is ook niet zomaar dat Careermaker een A-status heeft behaald bij DELTA Fiber. Dit is een status waarbij wij direct personeel mogen aannemen namens DELTA Fiber, zonder extra controles. Moeten er bij jouw organisatie ook klassen gevuld worden? Neem dan contact met ons op.
“Medewerkers delen vroegtijdig met mij waar ze tegenaan lopen. Dat is de kracht van het vertrouwen dat je opbouwt als je regelmatig aanwezig bent”.
Ondersteuning bij klantcontact personeel
Careermaker staat klaar om te ondersteunen bij de uitdagingen binnen jouw organisatie. Wij kunnen ondersteunen binnen werving en selectie, uitzenden, het consistent vullen van klassen, verzuimmanagement en persoonlijke begeleiding. Neem daarom contact met ons op voor een oriënterend gesprek. Zo kijken we samen naar hoe we van jouw uitdaging onze missie kunnen maken.
Neem direct contact met ons op.