Klantenservice Hulpverlener Mobiliteit

Wat ga je doen

SOS International verleent al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers bij ziekte, ongevallen of autopech. Hun toegewijde hulpverlening maakt echt een verschil, zowel voor de getroffen reizigers als voor hun opdrachtgevers. Als Klantenservice Medewerker Mobiliteit ben jij de schakel die het verschil maakt, en zorg je ervoor dat iedere reiziger veilig thuiskomt.

Wat maakt het werken als Klantenservice Medewerker Mobiliteit bij SOS International uniek? De alarmcentrale is altijd open, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Ben je gestrand langs een drukke snelweg en het verkeer raast om je heen? Dan bel je natuurlijk de alarmcentrale!

Jouw takenpakket:

• Telefonisch te woord staan en hulp bieden aan gestrande reizigers met pech of niet-rijdbare schade aan hun voertuig.
• Nauwkeurig registreren van alle relevante informatie met betrekking tot pech- of schademeldingen.
• Regelen van vervangend vervoer zoals taxi, trein, enzovoort, om klanten weer mobiel te maken.
• Organiseren en coördineren van repatriëringen van voertuigen in het buitenland.

Wat breng je mee

Als je een derde taal spreekt, zoals Duits, Spaans of Frans, is dat een mooie plus, maar geen must. Wat we wél van je verwachten, is het volgende:

• Minimaal een mbo 4 diploma in bezit;
• Minimaal 1 jaar klantenservice/hulpverlening/zorg of reis ervaring;
• Flexibele inzetbaarheid. We werken namelijk met wisseldiensten (incl. dag-, avond- en nachtdiensten. Denk ook aan 24-uursdiensten, werken in de weekenden en op feestdagen);
• Een duidelijke motivatie waarom je bij SOS International als Klantenservice Medewerker Mobiliteit aan de slag wilt;
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je er voor terug

• Een all-in startsalaris van €18,14 bruto per uur (incl. vakantietoeslag, 13e maand en bovenwettelijk verlof;
• Een leuke functie als Klantenservice Medewerker Mobiliteit voor 24 tot 40 uur in de week;
• Toeslag voor onregelmatige diensten van 20% tot 75% over het bruto uurloon, inclusief vakantiegeld. Dit kan oplopen tot wel €350 bruto extra per maand;
• Thuiswerkmogelijkheden na 6 maanden;
• Thuiswerkvergoeding;
• Als je naar kantoor komt, ontvang je reiskostenvergoeding;
• Verder bieden we pensioenopbouw en winstuitkering, vers fruit op kantoor, en korting op je sportschool abonnement.