Klantenservice Personen Hulpverlener

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij biedt directe hulp, coördineert acties en zorgt dat elk detail zorgvuldig wordt vastgelegd. Met jouw team zorg je dat elke melding de juiste opvolging krijgt;

Jouw taken:

• Reizigers telefonisch helpen en adviseren in noodsituaties;
• Contact onderhouden met artsen, ziekenhuizen, vervoerders en verzekeraars;
• Het regelen van medische hulp, repatriëringen of aangepaste terugreizen;
• Meedenken over efficiënte en creatieve oplossingen bij complexe casussen;

Wat breng je mee?

Je bent iemand die snel schakelt, zorgvuldig werkt en helder communiceert, ook onder druk. Je blijft professioneel, neemt verantwoordelijkheid en haalt voldoening uit het echt helpen van mensen.

• Minimaal mbo 4/hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in klantenservice, zorg, toerisme of hulpverlening;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift (een derde taal is een pluspunt);
• Computervaardigheden, je kunt goed schakelen tussen meerdere systemen en schermen;
• Flexibele beschikbaarheid voor dag-, avond- en nachtdiensten (ook weekenden en feestdagen);
• Je werkt efficiënt, blijft kalm en professioneel, ook in emotioneel beladen gesprekken;

Wat krijg je er voor terug?

Werken bij SOS International betekent werken met betekenis. Jij maakt elke dag opnieuw het verschil.

• Een bruto startsalaris van €18,14 per uur (incl. 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof);
• Een uitdagende functie van 24 tot 40 uur per week (min./max.);
• Toeslagen voor onregelmatige diensten van 20% tot 75%, oplopend tot wel €350 bruto extra per maand;
• Een gestructureerd en intensief inwerktraject;
• Korting op sportschool abonnement en dagelijks vers fruit op kantoor;

Waar kom je te werken?

Als Klantenservice Personen Hulpverlener ga je aan de slag bij SOS International. SOS International, onderdeel van de CED Group, staat al meer dan 30 jaar wereldwijd klaar om gestrande reizigers te helpen, of het nu gaat om ziekte, een ongeval of autopech. Met hun toegewijde hulp maken ze echt het verschil, zowel voor degenen in nood als voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is continu bemand, 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. In jouw afdeling werk je samen met ongeveer 90 collega’s, die verschillende shifts draaien. Dit zorgt ervoor dat iedereen elkaar goed kent. De werksfeer is goed en gemoedelijk; collega’s ondersteunen elkaar en kunnen op elkaar rekenen. Bovendien worden er regelmatig zelfgemaakte lekkernijen gedeeld en zijn er leuke teamactiviteiten.

Wil jij jouw empathie, daadkracht en communicatieve skills inzetten om mensen wereldwijd te helpen in noodsituaties?
Solliciteer dan nu als Personen Hulpverlener bij SOS International en help het verschil te maken! De training start op maandag 5 januari 2026.