Medewerker Klantenservice Technisch (thuiswerken)

Wat ga je doen?

Als Technische Klantenservice Medewerker sta je klanten dagelijks bij met uiteenlopende technische vragen. Stel je voor: een klant belt met slecht bereik. Jij herkent direct dat het probleem bij het modem ligt, begeleidt de klant bij het opnieuw opstarten en zorgt dat alles weer werkt. Je blijft rustig, luistert goed en denkt in oplossingen.

Na je inwerkperiode help je klanten telefonisch verder en blijf je je ontwikkelen: bij Delta Fiber kun je doorgroeien binnen klantenservice, bijvoorbeeld naar vraagbaak, of juist de overstap maken naar een ander team binnen de organisatie.

Je werkt flexibel: 24-32 of 32-40 uur per week, waarbij je 2 avonden en om het weekend een dag werkt. Fulltime of parttime? Jij kiest! Je rooster staat 3 weken van tevoren al vast, zodat je goed kunt plannen, en onderling uren ruilen met collega’s is geen probleem. Let op: deze functie is niet te combineren met een studie.

Wat breng je mee?

Naast de motivatie om klanten te helpen met technische vragen, vinden wij het ook belangrijk dat je:

• Telefonische ervaring hebt, bijvoorbeeld in de hotelbranche of klantcontact, en een vlotte babbel hebt;
• Snel dingen oppakt;
• De fulltime training van 3 weken volledig kunt bijwonen op locatie in Schiedam;
• Technische kennis of affiniteit hebt (bijvoorbeeld door werkervaring of een IT- of technische opleiding);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal hebt en communicatief sterk bent.

  Let op: voor deze functie dien je een VOG aan te kunnen vragen.

Wat krijg je er voor terug?

• Een startsalaris van €17,43 bruto per uur (inclusief 8% vakantiegeld en €1,24 aan compensatievergoeding);
• Een leuke functie als Technische Klantenservice Medewerker voor 24-32 of 32-40 uur per week;
• Mogelijkheid om onderling makkelijk van uren te wisselen;
• Een rooster dat 3 weken van tevoren al bekend is;
• Een volledig betaalde fulltime training van 3 weken op locatie in Schiedam;
• Op-en-top begeleiding, ook nadat je training erop zit;
• Thuiswerkmogelijkheden (na de inwerkperiode, 2 keer per week naar kantoor);
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;
• Goed pensioen vanaf je eerste werkdag;
• 20 vakantiedagen + een extra vrije dag na hemelvaart;
• Tot 4% van je bruto jaarsalaris aan eindejaarsuitkering;
• 211% toeslag als je op zondag werkt;
• Flexibele werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 uur en zaterdag en zondag tussen 10:00-16:00 uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice én naar andere teams: Delta Fiber investeert in jouw ontwikkeling én beloning;
• Een kantoor op 1 minuut lopen van Schiedam Centraal, met een kantine waar je tafelvoetbal kunt spelen;
• Een gezellige, informele werksfeer met fijne collega’s en jaarlijkse uitjes en vieringen (denk aan barbecues, teamuitjes en Sinterklaas).

Waar kom je te werken?

Als Technische Klantenservice Medewerker kom je terecht bij een groeiende en ambitieuze telecomaanbieder met één duidelijk doel: zoveel mogelijk mensen in Nederland voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en (mobiele) telefonie. Als glasvezelspecialist breiden zij hun netwerk continu uit met de nieuwste technologie, ook in gebieden waar snel internet nog niet vanzelfsprekend is.

Bij Delta Fiber draait het niet alleen om techniek, maar ook om mensen. Je werkt in een enthousiast team waar je op elkaar kunt rekenen en waar je de ruimte krijgt om te groeien, met begeleiding die niet stopt zodra je training erop zit.

Ben jij de ervaren Technische Klantenservice Medewerker die Delta Fiber zoekt? Solliciteer dan direct via de knop! Binnen één werkdag nemen we contact met je op en beantwoorden we al je vragen.