Ben jij iemand die graag het goede voorbeeld geeft én energie krijgt van klantcontact? Vind je het leuk om mensen verder te helpen, processen te verbeteren en zelf actief mee te werken? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Teamcoördinator Klantcontact bij Clarixy. In deze veelzijdige functie stuur je dagelijks een team van Klantadviseurs aan, terwijl je zelf ook betrokken blijft bij de operatie. Je begeleidt collega’s, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en pakt complexe klantvragen en klachten op. Daarbij verdien je tussen de €3.500,- en €4.000,- op basis van 40 uur per week!
Wat ga je doen?
Als Teamcoördinator Klantcontact begin je elke dag samen met het team. Tijdens de dagstart bespreek je de planning, verdeel je de werkzaamheden en zorg je ervoor dat iedereen weet wat er verwacht wordt. Daarna ben jij degene die overzicht houdt over de afdeling: je coacht waar nodig en springt zelf bij zodra een complex dossier erom vraagt.
Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en weet precies wat er speelt binnen het team. Zie je een knelpunt, dan denk je niet alleen mee over een oplossing, je zet die ook gewoon door. Ook zorg jij ervoor dat iedereen op het juiste moment met de juiste taken bezig is. Zo blijven kwaliteit en klantgerichtheid altijd op de eerste plaats staan.
Je bent de verbindende schakel tussen het team, de organisatie en de klant en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de klantbeleving.
Wat breng je mee?
- Heb je minimaal MBO 4+ werk- en denkniveau;
- Heb je minimaal drie jaar ervaring in (zware) klantenservice;
- Heb je een gezonde dosis van natuurlijk leiderschap en weet je een groep mee te krijgen in je ideeën;
- Communiceer je helder en durf je beslissingen te nemen;
- Werk je gestructureerd en houd je overzicht, ook wanneer het druk is;
- Denk je in oplossingen en zie je continu kansen om processen te verbeteren;
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Wat krijg je er voor terug?
- Een bruto maandsalaris tussen €3.500,- en €4.000,- afhankelijk van ervaring;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur;
- Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
- Laptop van de zaak;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door trainingen en opleidingen;
- Een afwisselende functie waarin je leidinggeven combineert met meewerken;
- Een informeel en betrokken team met korte lijnen;
- Een snelgroeiende organisatie waarin jouw ideeën écht gewaardeerd worden.
Waar kom je te werken?
Als Teamcoördinator Klantcontact kom je terecht bij Clarixy, een organisatie gespecialiseerd in glasservice en schadeafhandeling. Hier helpen ze dagelijks klanten snel en goed verder bij uiteenlopende glasschades, met samenwerking als rode draad.
Je komt terecht in een hecht team van ongeveer 30 collega’s waar hard wordt gewerkt, maar ook veel ruimte is voor humor, ontwikkeling en eigen initiatief. Samen bouwen jullie iedere dag aan een dienstverlening waar klanten écht blij van worden.
Ben jij de Teamcoördinator Klantcontact die graag het verschil maakt voor zowel collega’s als klanten? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatieknop. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op.
We kijken ernaar uit je te spreken!
Solliciteren
Vragen over de vacature?
Lesli Blom
