Een telefoontje uit Oostenrijk: een vader heeft hulp nodig voor zijn zoontje met een gebroken been. Een oproep uit Peru: een vrouw wil met spoed naar Nederland omdat haar moeder ernstig ziek is. Ben jij iemand die kalm blijft als anderen in paniek raken, snel schakelt en echt het verschil wil maken? Dan zoeken wij jou als Telefonisch Personen Hulpverlener bij SOS International, tijdelijk van 8 juni tot 30 september 2026. Of je nu een tussenstap maakt, bijverdient of gewoon zinvol aan de slag wil: als jouw motivatie klopt, komen we graag met je in gesprek.
Wat ga je doen?
Als Telefonisch Personen Hulpverlener ben jij de eerste stem die iemand hoort als het misgaat op reis. Je neemt de noodoproep aan, vraagt de situatie volledig uit; locatie, medische toestand, persoonsgegevens, wie erbij betrokken is, en bouwt een nauwkeurig dossier op. Daarna schakel je: een ambulance regelen, repatriëring organiseren, intern afstemmen met een SOS-arts bij complexe gevallen, en het advies helder terugkoppelen aan de reiziger of diens naasten. Jij houdt het overzicht, ook als de situatie verandert.
In het kort:
- Noodoproepen aannemen en situaties volledig uitvragen (locatie, medische toestand, persoonsgegevens);
- Nauwkeurige dossiers aanmaken en bijhouden per casus;
- Schakelen met medisch adviseurs, lokale partners, verzekeraars en hulpdiensten;
- Medisch advies en updates helder terugkoppelen aan reizigers en hun naasten;
- Kalm en empathisch communiceren, ook in emotioneel zware gesprekken.
Wat breng je mee?
Motivatie is voor ons het allerbelangrijkst. Daarnaast ben jij iemand die verantwoordelijkheid neemt, zorgvuldig werkt en voldoening haalt uit het écht helpen van mensen. Je werkt snel en nauwkeurig in meerdere systemen tegelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.
Verder vragen we het volgende:
- Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding; HBO of WO is een pré;
- Beschikbaar van 8 juni tot en met 30 september 2026;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en staat open voor avond- en weekenddiensten. Nachtdiensten worden ingepland op basis van prestaties;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, extra taal is een pluspunt;
- Beschikbaar voor vaste trainingsdagen: woensdag 10 t/m vrijdag 12 juni + maandag 15 t/m woensdag 17 juni (08:30–17:00).
Let op: Je dient voor deze functie een VOG aan te vragen.
Wat krijg je er voor terug?
- Een bruto startsalaris van € 18,90 per uur incl. 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof;
- Een tijdelijke functie van 24 tot 40 uur per week, vakantie inplannen na de training is mogelijk;
- Toeslagen voor avond-, weekend- en nachtdiensten tussen 20% en 75%, oplopend tot wel € 350,- per maand extra;
- Een gestructureerd en intensief inwerktraject;
- Dagelijks vers fruit op kantoor en een warme, betrokken teamsfeer;
- Een gezellig en betrokken team dat voor elkaar klaarstaat.
Waar kom je te werken?
Als Telefonisch Personen Hulpverlener ga je aan de slag bij SOS International, onderdeel van de CED Group. Al meer dan 30 jaar staat SOS International wereldwijd klaar om gestrande reizigers te helpen, of het nu gaat om ziekte, een ongeluk of autopech. De alarmcentrale is 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bemand.
Op jouw afdeling werk je samen met zo’n 90 collega’s die verschillende shifts draaien. De werksfeer is goed en gemoedelijk: collega’s ondersteunen elkaar, delen zelfgemaakte lekkernijen en organiseren regelmatig teamactiviteiten.
Wil jij jouw empathie, daadkracht en communicatieve skills inzetten voor reizigers wereldwijd? Solliciteer dan nu en maak dit zomer het verschil!
Solliciteren
Vragen over de vacature?
Nino Dury
